top of page

Políticas de Privacidad

N.I.T.: 80218124-3 / RNT No. 154091

Soacha, Colombia. Cra 2B N 44 – 17 of. 201
www.aventcoltur.com
servicioalcliente@aventcoltur.com


Tel: 310 781 3122

​

1. INTRODUCCIÓN

AVENTCOLTUR, con RNT No. 154091 y NIT: 80218124-3, está comprometida con la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.

​

Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestro sitio web o proporcionar sus datos personales a AVENTCOLTUR, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

​

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Información personal que usted nos proporciona:

  • Nombres y apellidos completos tal como aparecen en su documento de identidad

  • Fecha de nacimiento

  • Número y copia del documento de identidad

  • Dirección de residencia

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Información de pago (cuando realiza transacciones con nosotros)

  • Información sobre preferencias de viaje y necesidades especiales

  • Cualquier otra información necesaria para la reservación y prestación de nuestros servicios

​

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de uso de nuestro sitio web

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de permanencia en el sitio

​

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para los siguientes fines:

  • Gestionar reservaciones y contratación de servicios turísticos (transporte, alojamiento, actividades, etc.)

  • Procesar pagos y facturación

  • Comunicarnos con usted sobre su reserva, cambios, cancelaciones o información relevante

  • Proporcionar asistencia durante su viaje

  • Personalizar nuestros servicios según sus preferencias

  • Enviar información sobre promociones y ofertas (con su consentimiento previo)

  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones

​

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

  • La ejecución del contrato de prestación de servicios turísticos

  • Su consentimiento explícito

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El interés legítimo de AVENTCOLTUR para prestar y mejorar sus servicios

​

5. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los periodos específicos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.

​

6. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

AVENTCOLTUR podrá compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios turísticos necesarios para ejecutar su reserva (aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, guías turísticos, etc.)

  • Entidades financieras para procesar pagos

  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

  • Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro negocio

En todos los casos, exigimos que estos terceros mantengan la confidencialidad de sus datos y los utilicen únicamente para los fines específicos acordados.

​

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de que sus datos personales sean transferidos a proveedores internacionales para la prestación de servicios turísticos en el extranjero, AVENTCOLTUR garantiza que dichas transferencias se realizarán con las medidas de seguridad adecuadas y cumpliendo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

​

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

AVENTCOLTUR ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger la seguridad de su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Control de acceso a sistemas informáticos

  • Cifrado de datos sensibles

  • Capacitación del personal en materia de protección de datos

  • Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

​

9. SUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos

  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

​

10. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, puede contactarnos a través de:

​

Su solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo y documento de identidad

  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho

  • Dirección física o electrónica para notificaciones

  • Documentos que sustenten la solicitud, cuando corresponda

AVENTCOLTUR atenderá su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción.

​

11. COMPROMISO CON NORMATIVAS ESPECÍFICAS

AVENTCOLTUR está comprometida con el cumplimiento de las siguientes normativas:

  • Ley 679 de 2001 (Prevención de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes - ESCNNA)

  • Ley 63 de 1986 (Protección de Bienes Culturales)

  • Ley 1185 de 2008 (Protección del Patrimonio Cultural)

  • Ley 17 de 1981 (Protección de Fauna y Flora Silvestre)

  • Ley 1333 de 2009 (Sanciones Ambientales)

  • Ley 376 de 2009 (Prevención del consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad)

​

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVENTCOLTUR se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

​

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar tendencias y administrar el sitio web. Usted puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

​

14. MENORES DE EDAD

AVENTCOLTUR recopila datos de menores de edad únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado de sus padres, tutores o representantes legales, y exclusivamente para la prestación de servicios turísticos contratados por estos.

​

15. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

AVENTCOLTUR
RNT No. 154091
NIT: 80218124-3
Dirección: Cra 2B N 44 – 17 of. 201, Soacha, Colombia
Correo electrónico: servicioalcliente@aventcoltur.com
Teléfono: 310 781 3122

​

16. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al proporcionar sus datos personales a AVENTCOLTUR, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

​

Fecha de última actualización: 20 de abril de 2025

bottom of page